Neues Abenteuer Packstation - meine jüngsten Erfahrungen

Author: Frank

21 Okt

Gestern wollte ich mal wieder ein Paket per DHL verschicken. Die Maße: 60 cm x 30 cm x 20 cm. Gewicht zirka 5 kg. Also alles im normalen Rahmen. Da Hermes ja vor kurzem die Preise angehoben (bzw. einen Dieselaufschlag erhebt) und DHL wiederrum die Paketmarken an der Packstation für 5,90 Euro anbietet, war für mcih klar, dass ich das mal wieder ausprobieren muss. Also flux an einer Postfiliale ausgestiegen und eine Marke am Automaten erstellt.

1. Problem: Die Erkennung des “i bei diesem Touchscreen war ein Geduldsspiel. Fast jedes Wort mit “i” musste ich mehrmals eintippen, bis es so erschien wie ich wollte. Alle anderen Buchstaben waren unproblematisch.

Nachdem die Marke gedruckt war (drauf steht u. a. “Nur für die Verwendung mit einer Packstation”)musste das Paket in den Automaten. Okay, dachte ich mir. Angebotene Größe am Automaten: Größe S (Aktenordner). Mein erster Gedanke: “Das paßt nie im Leben - wo sind die großen Fächer?”.

Weiter also in die Essener Innenstadt. Am Hauptbahnhof stand lange Zeit eine große gelbe Packstation. Doch durch Umbaumaßnahmen ist diese leider entfernt worden. Also ab zur nahegelegenen Post-Filiale. Dort im Vorraum steht eine Paketbox. Doch ein Schild weist auf die Maßimalmaße von 50 cm x irgendwas hin. Also auch zu klein für mein Paket. Nun wollte ich mich schon an der langen Warteschlange anstellen, doch der Aufdruck auf der Marke kam mir wieder ins Gedächtnis: “nur für Packstation”.

Nun gut, also nahm ich das Paket wieder mit ins Auto. Nachmittags fuhr ich eine weitere Packstation an. Die gleiche Größe wie ich sie in Essen am HBF gesucht hatte. Dort unter dem Menüpunkt “Packstation für Jedermann” waren meine Eingaben schnell gemacht und mein Paket sicher verstaut.

Mein Fazit: Vier Packstationen hatte ich angesteuert. Zwei davon waren für mein Paket zu klein. Eine war zwischenzeitlich abgebaut worden (gerade habe ich auf www.packstation.de nachgeschaut und die besagte Station auch nicht mehr gefunden - also die Daten scheinen dort aktuell zu sein). Erst an der vierten war ich in der Lage mein Paket anzunehmen. Was lerne ich daraus? Ich fahre künftig nur noch die Packstationen an, von denen ich weiß, dass sie groß genug für mein Paket sind.

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5 Kommentare for "Neues Abenteuer Packstation - meine jüngsten Erfahrungen"

Cem Oktober 21st, 2008 at 20:10 1
Im Zweifelsfall kannst du auch kurz die Hotline anrufen. Die sind sehr nett und helfen gerne weiter.
Frank November 1st, 2008 at 07:44 2
Das habe ich nicht ausprobiert. Aber leider trage ich diese Nummer nicht gewohnheitsmäßig mit mir herum und unterwegs ohne Internet bekommt man die auch nicht so einfach heraus.
Torsten Dezember 15th, 2008 at 16:53 3
Ich wusste gar nicht, dass die Packstationen verschiedene Größen für Pakete haben. Ist ja doof, muss ich dann vorher immer nachschauen
Gordi Dezember 17th, 2008 at 21:33 4
Die Hotline - Nummer steht riesengroß an jeder PACKSTATION!
Max Juni 10th, 2009 at 15:23 5
Ich habe auch eine schöne Erfahrung mit einer Packstation und den dazugehörigen Mitarbeitern gemacht. Nachdem ich bei der Anlieferung eines Pakets nicht zu Hause war, nehme ich die erhaltene grüne Benachrichtigungskarte und mache mich auf zu der angegebenen Packstation. Nach dem scannen des Strichcodes kommt prompt die Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Auch noch nach mehrmaligem Versuch. Plötzlich soll ich meinen Namen eingeben und danach meine Unterschrift, die ich nie geleistet habe, bestätigen!?!? Ich gehe in die Postfiliale, neben der diese Packstation steht und reklamiere den Fehler. Antwort der Angestellten: Damit haben wir nichts zu tun. Ich solle die angegebene Service-Hotline anrufen (DHL ist doch eine Tochtergesellschaft der Deutschen Post!). Gut, mach ich das auch noch. Der Anruf kostet ja auch nur 9 ct. pro Minute oder mehr vom Handy aus. Da bezahle ich auch noch dafür, dass der Service, den man doch mit seiner Gebühr bezahlt, nicht funktioniert. Die Dame der Hotline tröstet mich auch gleich, sie würde einen Techniker hinschicken und ich solle am anderen Tag nochmal kommen. Servicewüste Deutschland! Diese Packstationen sind, wie ich jetzt aus etlilchen Erfahrungsberichten im Internet erfahren habe, technisch völlig unausgereift. Aber hier will man offensichtlich mal wieder auf Kosten der Kunden sparen.