Wenn ich mich recht entsinne konnte man früher seinen versteigerten Artikel den unterlegenen Bietern anbieten, wenn der Käufer sich nicht rührte.

Seit einiger Zeit gibt es eine neue Variante davon. Verkäufer, die von einem Artikel mehrere Stück haben, können den Artikel, nach Auktionsende, allen Mitbietenden zu Ihrem Höchstgebot anbieten. Dazu bekommt man eine Liste der Mitbietenden und derne jeweilige Höchstgebote (absteigend sortiert) angezeigt. Nun kann man auswählen, an wen man davon ein Angebot schicken möche (mehrere sind möglich - allerdings sollte man dann auch eine entsprechende Anzahl von Artikeln haben). Im Feld darunter kann man noch eine passende Nachricht verfassen.

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass dies überwiegend ppositiv aufgenommen wird. Die potentiellen Käufer hatten schließlich schon ein Gebot abgegeben. Sie waren also positiv dem Angebot gegenüber eingestellt und bereit zu dem abgegebenen Gebot zu kaufen. Wenn dies also kurz nach Auktionsende geschieht, lag meine Quote hier bei rund 90%.  Zudem fallen keine Angebotsgebühren sondern nur die Verkaufsprovision an. Also: Unbedingt nutzen!

Nachdem Verkäufer seit Kurzem keine negativen oder neutralen Bewertungen abgeben können plant Ebay nun einige Verbesserungen für Verkäufer. Künftig sollen diese auf ihre Liste mit gesperrten Bietern bis zu 5000 User aufnehmen können. Bisher kann diese Sperrliste maximal 1000 Einträge aufweisen. Zudem möchte Ebay dafür sorgen, dass Käufer ihren Teil des Kaufvertrags auch einhalten - ansonsten sollen nun schneller und drastischere Sanktionen möglich sein. Über Details schweigt sich Ebay dahingehend noch aus. Ich vermute, dass Käufer dann keine weiteren Käufe und Verkäufe tätigen können, bis alle Transaktionen abgeschlossen sind. Insgesamt also bekommt Ebay damit doch wieder einigermaßen die Kurve.

Link: Änderungen am Bewertungssystem - zusätzliche Services für Verkäufer

Ebay hat angekündigt ab dem 15. Juni maximale Versandkosten in 34 Kategorien einzuführen, da es in diesen Kategorien anscheinend wiederholte Käufer-Beschwerden bei Ebay gab. Die nun angekündigten Obergrenzen (5, 6 und 8 Euro) sollen auf Durchschnittswerten in den jeweiligen Kategorien beruhen. Angebote mit höheren Versandkosten können dann nicht mehr eingestellt werden.

Meiner Meinung nach, halte ich diese Maßnahme für übertrieben und die festgesetzten Versandkosten für unausgewogen. Beispielsweise soll die Grenze bei MP3-Playern bei 8,- Euro liegen.

Wer per versichtem Paket mit DHL verschicken möchte ist auch schon bei 6,90 Euro. Die Grenze von 5,- Euro ist somit schnell gesprengt. Und wer bei seinen Käufen die Versandkosten nicht im Auge behalten kann, sollte sich lieber von Ebay fern halten.

Link: Einführung von Maximalen Versandkosten

Wer zu den regulären Öffnungszeiten der Post verhindert ist, kann seine Pakete seit einiger Zeit auch am Automaten abholen oder verschicken. Dieser Service nennt sich Packstation. Dazu muss man sich einmalig kostenlos bei der Post registrieren und erhält dann eine Kundennummer und eine PIN. Ab dann kann man seine Pakete an eine beliebige Packstation schicken lassen. Sobald dann ein Paket eingelagert wird, erhält man eine Benachrichtigung per SMS und/oder Email.

Bisher habe ich damit erst einmal Probleme gehabt. Als das Wii Balance Board erschien, habe ich dies an eine Packstation schicken lassen. Leider war der Umkarton so groß, dass es nicht in die Packstation paßte. Der Verstandstatus lautete aber “zugestellt”. Kurze Zeit später hieß es dann in der Sendungsverfolgung, dass die Zustellung nicht möglich sei und ich bereits darüber informiert wurde. Diese Benachrichtigung hatte ich allerdings nicht erhalten. Erst nach drei Tagen erfuhr ich dann, wo mein Paket abgeblieben ist und wo ich es abholen konnte. Ansonsten waren meine Erfahrungen mit der Packstation aber durchgeehend positiv. Von der Idee her einfach ein guter Service.

Pakete empfangen:

Wie funktioniert das Empfangen der Pakete denn nun in der Praxis? Die Registrierung setzte ich nun erstmal als abgeschlossen voraus.

1. Online eine Packstation auswählen und die Nummer merken (am besten in die Zwischenablage kopieren)

2. Dem Absender als Lieferadresse zusätzlich zum Namen auch Ihre PostNummer (siehe Kundenkarte) und die Adresse Ihrer ausgewählten PACKSTATION mitteilen. Die Kundennummer gehört dann in das Feld Adresszusatz.

3. Sobald das Paket in der Paketbox abgelegt wurde, wird eine  E-Mail und/oder SMS zur Benachrichtigung verschickt. Das Paket bleibt dann für 9 Tage eingelagert. Zur Entnahme des Pakets wird die Kundenkarte eingeführt und die PIN eingegeben. Daraufin öffnet sich das entsprechende Fach der Box.

Anmerkung: Aus eigener Erfahrung weiss ich, dass die Kartenleser mitunter Probleme mit der Kundenkarte haben. Dennoch kann das Paket noch Problemlos abgeholt werden. Dazu muss man am Terminal angeben, dass man ohne Kundenkarte abholen möchte. Nun wird man zur Eingabe der Kundennummer (steht ja auf der Karte) aufgefordert. Der restliche Ablauf ist wie bei Abholung mit Karte.

Pakete verschicken:

Auch das Versenden klappt relativ unkompliziert.
An jeder PACKSTATION können rund um die Uhr frankierte Päckchen und Pakete bis zu einer Sendungsgröße von 60×35x35 Zentimeter verschickt werden.

1. Frankieren:

Versandmarken zum freimachen Ihrer Sendung sind an fast allen PACKSTATIONEN ab 3,90 Euro erhältlich. Bezahlen können Sie direkt am Automaten mit EC- oder Geldkarte. Sie können die nötigen Versandmarken auch direkt online am eigenen PC selber ausdrucken.

Spar-Tipp: Der Versand eines über das Internet oder an der PACKSTATION frankierten Pakets ist 1 Euro günstiger als am Schalter!

2. Sendung verschicken:

Melden Sie sich mit Ihrer Kundenkarte und Geheimzahl an einer beliebigen PACKSTATION an. Falls Sie noch nicht als PACKSTATION Kunde registriert sind, wählen Sie am Bildschirm der PACKSTATION die Option “PACKSTATION für Alle”

Wählen Sie in beiden Fällen anschließend “Sendung einlegen”. Halten Sie nun noch den Strichcode der Versandmarke vor das am Automaten angebrachte Lesegerät.
Im Anschluss müssen Sie nur noch eine passende Fachgröße aussuchen und das Paket in das sich öffnende Fach einlegen. Nachdem Sie das Fach geschlossen haben, erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg.

Link: DHL Packstation

Wie auf Ebay gemeldet sind die die angekündigten Änderungen am Bewertungssystem seit dem 22. Mai 2008 aktiv.

Damit können nun

• Verkäufer können keine negativen Bewerungen mehr abgeben.
• Auch mehrfache Bewertungen durch einen Handelspartner werden gezählt, wenn sie in verschiedenen Kalenderwochen erfolgen.
• Abgegebene negative und neutrale Bewertungen werden gelöscht, wenn ein eBay-Mitglied suspendiert wird.
• Negative und neutrale Käuferbewertungen werden im Bewertungsprofil des Verkäufers gelöscht, wenn der Käufer nicht auf eine gemeldete Unstimmigkeit wegen eines nicht bezahlten Artikels reagiert.
• Eine Bewertungsabgabe wird bis zu 60 Tage (statt bisher 90 Tage) nach der Transaktion möglich sein.
• Der Anteil an positiven Bewertungen wird auf Basis der vergangenen 12 Monate berechnet werden – bisher beruhte die Prozentzahl auf dem gesamten Zeitraum der Mitgliedschaft.
• Bei der Berechnung des Anteils an positiven Bewertungen werden alle erhaltenen Bewertungen einbezogen - also neben den negativen und positiven auch die neutralen Bewertungen.
• PowerSeller, die länger als 12 Monate bei eBay angemeldet sind, können frühestens 7 Tage nach Transaktionsende negativ oder neutral bewertet werden.
• Der Prozess zur einvernehmlichen Rücknahme von Bewertungen wird mit der Einführung der Neuerungen abgeschaltet.

Meine Meinung:

Mit grauen muss ich heute immer noch daran denken, was manche Käufer für Bewertungen abgegeben haben, als ich selbst noch gewerblich bei Ebay gehandelt habe. Ein Käufer hat nach dem Kauf negativ bewertet, dass die, in der Auktion angegebenen, Versandkosten (ich glaube es waren 2,- Euro) deutlich zu hoch sein, und er den so Artikel billiger im Laden bekommen hätte. Ebensowenig verstehe ich auch viele Käufer nicht, die in dem neuen Bewertungssystem nur 4 Sterne für die Versandkosten geben, obwohl ich die Artikel kostengünstig als Warensendung oder Büchersendung verschicke und nur die Preise für die Briefmarken als Versandkosten angebe und das Verpackungsmaterial selbst zahle. Manchen Leuten kann man es wohl nie recht machen. Aber ich schweife ab. Wer als Verkäufer schon nörgelnde Kunden erlebt hat,

• die sich beschweren, dass sie falsche Ware erhielten (obwohl das nicht sein, kann, da man zu dem fraglichen Zeitpunkt nur einen bestimmten Artikel verschickt hat) oder
• ihr Paket nicht erhalten haben oder
• einen Artikel mit einer anderen Seriennummer als defekt zurückschicken und auf Rückgabe pochen

der würde sicher auch heute eine negative Bewertung abgeben.

Das Auktionshaus Ebay möchte künftig eine Plattform für fair gehandelte Güter anbieten. Bei Ebay schätzt man, dass Konsumenten mit sozialer Orientierung in den USA jährlich rund 45 Milliarden Dollar für solche Güter ausgeben.

Besonders soll auf Herkunft, Beschaffenheit und Umweltverträglichkeit der Produkte geachtet werden.